Hospitality advisory and managementConseil et management en hospitality
Better conceived, better managed, higher-performing.Mieux pensés, mieux gérés, plus performants.
HOLON advises, develops and manages hotels and restaurants on behalf of owners and investors. One team takes your venue from first audit to daily operations, and stays until the results show.HOLON conseille, développe et gère des hôtels et des restaurants pour le compte de propriétaires et d’investisseurs. Une même équipe accompagne votre établissement du premier audit à l’exploitation quotidienne, et reste jusqu’aux résultats.
A complete whole, and part of a larger oneUn tout complet, et la partie d’un ensemble plus vaste
A holon (Arthur Koestler, 1967) is complete in itself and, at the same time, part of a larger system.Un holon (Arthur Koestler, 1967) est complet en lui-même et, dans le même temps, partie d’un système plus vaste.
Each property keeps its identity, its people and its own P&L. We align concept, F&B offer, service standards, talent, operations and revenue strategy into one coherent guest proposition, from first touchpoint to bottom line.Chaque établissement garde son identité, ses équipes et son propre compte d’exploitation. Nous alignons concept, offre F&B, standards de service, talents, opérations et stratégie de revenus en une proposition client cohérente, du premier contact au résultat net.
The venueL’établissementConcept, offer and guest experience.Concept, offre et expérience client.
The houseLa maisonTeams, standards, operations and P&L.Équipes, standards, opérations et P&L.
The systemLe systèmeThe owner’s portfolio, the market, the destination.Le portefeuille du propriétaire, le marché, la destination.
Every detail belongs to a larger system.Chaque détail appartient à un système plus vaste.
Your challengesVos enjeux
What owners face todayCe que vivent les propriétaires aujourd’hui
Pressured marginsMarges sous pression
Rising costs, squeezed margins, revenue run on instinct.Coûts en hausse, marges comprimées, revenus pilotés à l’instinct.
Uneven experienceExpérience inégale
Inconsistent standards, volatile guest reviews, a fragile brand promise.Standards irréguliers, avis clients volatils, promesse de marque fragile.
Teams to structureÉquipes à structurer
Hiring and retention: a service culture cannot be decreed.Recrutement et fidélisation : une culture de service ne se décrète pas.
Asset valueValeur de l’actif
An ageing concept, a positioning to rethink, an investment to protect.Un concept vieillissant, un positionnement à repenser, un investissement à protéger.
These challenges are linked: treated apart, they give partial results.Ces enjeux sont liés : traités séparément, ils donnent des résultats partiels.
Our modelNotre modèle
Advisor and operator, all the way to resultsConseil et opérateur, jusqu’aux résultats
Advisory firmCabinet de conseil
We analyse, recommend and structure.Nous analysons, recommandons et structurons.
Market and feasibility studiesÉtudes de marché et de faisabilité
Positioning and concept designPositionnement et conception du concept
Revenue and commercial strategyStratégie commerciale et revenue management
Organisation and service standardsOrganisation et standards de service
Owner and investor advisoryConseil aux propriétaires et investisseurs
Hospitality operatorOpérateur hospitality
We implement, manage and measure.Nous mettons en œuvre, gérons et mesurons.
Pre-opening and openingPré-ouverture et ouverture
Direct or delegated managementGestion directe ou déléguée
Owner’s representationReprésentation du propriétaire
Recruitment and team trainingRecrutement et formation des équipes
Performance steering and reportingPilotage de la performance et reporting
We do not hand over a report and leave: we stay until the results show.Nous ne remettons pas un rapport pour repartir : nous restons jusqu’aux résultats.
Our offerNotre offre
One offer, from first audit to daily operationsUne seule offre, du premier audit à l’exploitation quotidienne
01
Audit
Operations and P&LOpérations et P&L
Guest experienceExpérience client
Commercial and brandCommercial et marque
Asset conditionÉtat de l’actif
AdvisoryConseil
02
StudyÉtude
HBU and feasibilityHBU et faisabilité
Comp set
CatchmentZone de chalandise
AdvisoryConseil
03
Concept
Storytelling
Brand book
Space planningProgrammation des espaces
FF&E, OS&E
AdvisoryConseil
04
OpeningOuverture
Project steeringPilotage de projet
Pre-openingPré-ouverture
Soft launch
Advisory, then managementConseil, puis management
05
OperateExploitation
Owner’s representationReprésentation du propriétaire
Operations and GOPExploitation et GOP
Social and digitalSocial et digital
Management
06
GrowCroissance
RepositioningRepositionnement
ExpansionDéveloppement
LicensingLicences de marque
Advisory or managementConseil ou management
AdvisoryConseil
Management
EitherAu choix
Hand-over at pre-openingRelais à la pré-ouverture
Advisory runs until pre-opening. HOLON then takes over operations with the same team, from the last advisory brief to the first guest.Le conseil court jusqu’à la pré-ouverture. HOLON reprend alors l’exploitation avec la même équipe, du dernier brief de conseil au premier client.
From the first audit to the last plate served, every part of the venue is designed as one experience.Du premier audit à la dernière assiette servie, chaque partie de l’établissement est pensée comme une seule expérience.
Our fieldsNos expertises
Two fields of expertise, one standardDeux expertises, un même standard
HospitalityHôtellerie
Hotels, resorts, serviced residences, hotel projects.Hôtels, resorts, résidences avec services, projets hôteliers.
Revenue management and distributionRevenue management et distribution
Guest experience and service standardsExpérience client et standards de service
Hotel F&B strategyStratégie F&B hôtelière
Organisation and performance steeringOrganisation et pilotage de la performance
Menu engineering and cost controlIngénierie de menu et maîtrise des coûts
Service and guest experienceService et expérience client
Operational performancePerformance opérationnelle
Our indicatorsNos indicateurs
What we measureCe que nous mesurons
RoomsHébergement
Hotel performancePerformance hôtelière
OccupancyTaux d’occupation
ADR and RevPARADR et RevPAR
GOPPAR
Direct booking sharePart des réservations directes
Distribution costCoût de distribution
Length of stayDurée moyenne de séjour
Food & Beverage
Outlet performancePerformance des points de vente
Covers and RevPASHCouverts et RevPASH
Average checkTicket moyen
Food and beverage costFood cost et beverage cost
Labour costCoût de la main-d’œuvre
Prime cost
Margin per outletMarge par point de vente
GuestClient
Experience and reputationExpérience et réputation
NPS
Online review scoresNotes des avis en ligne
Review response rateTaux de réponse aux avis
Complaint ratioTaux de réclamation
Mystery guest scoreScore client mystère
Repeat guest rateTaux de clients fidèles
People and P&LÉquipes et P&L
Organisation and financeOrganisation et finance
GOP marginMarge GOP
EBITDA
Payroll ratioRatio de masse salariale
Staff turnoverTurnover du personnel
Training hoursHeures de formation
Budget varianceÉcart budgétaire
Our commitmentNotre engagement
A baseline on day one, a monthly KPI dashboard, a quantified review at every stage.Un état de référence dès le premier jour, un tableau de bord mensuel, une revue chiffrée à chaque étape.
The teamL’équipe
Two partners, one point of contactDeux associés, un seul interlocuteur
Photo to comePhoto à venir
Abbas Azzouzi
CEO
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Nullam quis risus eget urna mollis ornare vel eu leo. Vestibulum id ligula porta felis euismod semper. Curabitur blandit tempus porttitor, etiam porta sem malesuada magna mollis euismod.
Photo to comePhoto à venir
Denis Rondot
Title to confirmTitre à confirmer
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Maecenas sed diam eget risus varius blandit sit amet non magna. Donec ullamcorper nulla non metus auctor fringilla. Sed posuere consectetur est at lobortis, vivamus sagittis lacus vel augue laoreet rutrum.
Our networkNotre réseau
A network of experts, coordinated by HOLONUn réseau d’experts, coordonné par HOLON
Architects and engineersArchitectes et ingénieurs
Makers and craftsmenFabricants et artisans
Hotel technology: PMS, CRS, RMSTechnologie hôtelière : PMS, CRS, RMS
Legal and taxJuridique et fiscal
Recruitment agenciesCabinets de recrutement
Photo and film productionProduction photo et film
HOLON remains your single point of contact, accountable for the whole.HOLON reste votre interlocuteur unique, responsable de l’ensemble.
ContactContact
Let’s talk about your venueParlons de votre établissement
Wholly Yours.
Tell us about your venue and where it stands today. A partner will reply to you in person.Parlez-nous de votre établissement et de sa situation actuelle. Un associé vous répondra personnellement.